🚨 윈도우 11 업데이트 오류 0x80070103, 드라이버 문제! 완벽 해결 가이드

 

더 자세한 참고자료는 아래를 참고하세요.

 

더 자세한 참고자료 보기

 

🚨 윈도우 11 업데이트 오류 0x80070103, 드라이버 문제! 완벽 해결 가이드

 

📝 목차

1. 0x80070103 오류의 정체와 원인 분석
2. 오류 해결을 위한 기본 점검 사항
   • Windows Update 문제 해결사 실행
   • Windows Update 구성 요소 재설정
3. 가장 핵심적인 해결 방법: 드라이버 관련 조치
   • 장치 관리자를 통한 문제 드라이버 확인 및 제거
   • 드라이버 자동 업데이트 비활성화 및 수동 설치
   • 공식 웹사이트를 통한 최신 드라이버 다운로드 및 설치
4. 추가적인 심화 해결 방법
   • 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 사용
   • 클린 부팅 수행

---

1. 0x80070103 오류의 정체와 원인 분석

0x80070103 오류는 윈도우 11 환경에서 Windows Update를 진행할 때 흔히 마주칠 수 있는 대표적인 업데이트 실패 코드 중 하나입니다. 이 오류 코드가 의미하는 핵심은 바로 **'드라이버 관련 충돌 또는 비호환성 문제'**입니다.

윈도우 업데이트는 때때로 시스템에 설치된 기존 드라이버보다 오래된 버전을 설치하려고 시도하거나, 혹은 현재 시스템에 이미 제대로 작동하는 드라이버가 있음에도 불구하고 Windows가 이를 다시 업데이트하려고 할 때 충돌이 발생하여 이 오류가 나타납니다. 특히, 칩셋, 그래픽 카드(GPU), 네트워크 어댑터와 관련된 드라이버에서 자주 발생하며, 사용자 입장에서는 이미 최신 드라이버를 사용하고 있는데도 계속해서 업데이트 목록에 같은 드라이버가 뜨면서 오류가 반복되는 상황을 겪게 됩니다. 이 오류는 시스템의 안정성이나 보안에 심각한 위협을 가하는 경우는 드물지만, 업데이트를 계속 시도하고 실패하면서 리소스를 낭비하고 정신적인 스트레스를 유발할 수 있습니다. 따라서 이 오류의 근본적인 원인인 '불필요하거나 충돌하는 드라이버 업데이트 시도'를 차단하는 데 집중해야 합니다.

---

2. 오류 해결을 위한 기본 점검 사항

Windows Update 문제 해결사 실행

가장 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결책은 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 윈도우 자체 진단 도구로, 업데이트 프로세스에 영향을 미치는 일반적인 오류를 자동으로 감지하고 수정하려고 시도합니다.

• 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
• Windows Update 항목을 찾아 실행 버튼을 클릭합니다.
• 진단 과정이 완료될 때까지 기다리고, 발견된 문제가 있다면 시스템 권장 사항에 따라 수정을 진행합니다.

Windows Update 구성 요소 재설정

문제 해결사로 해결되지 않을 경우, Windows Update의 핵심 구성 요소를 재설정하여 초기 상태로 되돌릴 필요가 있습니다. 이는 업데이트 캐시가 손상되었을 때 유용합니다.

• 관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD) 또는 PowerShell을 실행합니다.
• 다음 서비스를 중지합니다:

  net stop wuauserv
  net stop cryptSvc
  net stop bits
  net stop msiserver

• SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더의 이름을 변경하여 캐시를 초기화합니다:

  ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

• 중지했던 서비스를 다시 시작합니다:

  net start wuauserv
  net start cryptSvc
  net start bits
  net start msiserver

• PC를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도해 봅니다.

---

3. 가장 핵심적인 해결 방법: 드라이버 관련 조치

0x80070103 오류의 본질이 드라이버 문제인 만큼, 이 단계가 가장 중요하며 오류를 해결할 가능성이 높습니다.

장치 관리자를 통한 문제 드라이버 확인 및 제거

이 오류는 주로 특정 장치 드라이버의 업데이트 실패로 인해 발생하므로, 어떤 장치가 문제를 일으키는지 파악하는 것이 중요합니다. 업데이트 기록을 통해 실패한 드라이버의 이름을 확인합니다.

1. Windows 키 + X를 누르고 장치 관리자를 실행합니다.
2. 문제의 장치를 찾습니다. 보통 노란색 느낌표가 표시되어 있거나, 업데이트 기록에 이름이 나타난 장치일 가능성이 높습니다.
3. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 이때, "이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다." 옵션을 반드시 체크하고 제거를 누릅니다.
4. PC를 재부팅하면 윈도우가 해당 장치를 다시 감지하고 기본 드라이버를 설치하거나, 장치 제조사의 공식 드라이버를 다시 다운로드하게 됩니다. 이 과정을 통해 손상되거나 충돌하던 이전 드라이버를 깨끗하게 제거할 수 있습니다.

드라이버 자동 업데이트 비활성화 및 수동 설치

문제 드라이버가 계속해서 자동으로 설치되면서 오류가 반복된다면, Windows의 드라이버 자동 업데이트 기능을 일시적으로 비활성화해야 합니다.

• Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, **sysdm.cpl**을 입력하여 시스템 속성을 엽니다.
• 하드웨어 탭으로 이동하여 장치 설치 설정을 클릭합니다.
• **"아니요(장치가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.)"**를 선택하고 변경 내용 저장을 클릭합니다.

이렇게 설정하면 윈도우가 문제 드라이버를 강제로 업데이트하려고 시도하는 것을 막을 수 있습니다. 이후 장치 제조사의 공식 웹사이트에서 직접 다운로드한 드라이버를 수동으로 설치하여 문제를 완전히 해결합니다.

공식 웹사이트를 통한 최신 드라이버 다운로드 및 설치

가장 안정적이고 최신 드라이버를 확보하는 방법입니다. 문제가 되는 장치(예: NVIDIA, AMD 그래픽 드라이버, 메인보드 칩셋 드라이버)의 제조사 공식 웹사이트를 방문하여 사용 중인 윈도우 11 버전에 맞는 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치합니다.

1. 장치 관리자에서 해당 장치의 제조사와 모델명을 정확히 확인합니다.
2. 제조사 공식 홈페이지의 지원/다운로드 섹션으로 이동합니다.
3. 모델명을 검색하고, 운영체제를 Windows 11로 선택합니다.
4. 최신 드라이버 파일을 다운로드하여 관리자 권한으로 실행하여 설치합니다.
5. 설치 후 PC를 재부팅하면, 윈도우 업데이트가 더 이상 해당 드라이버를 시도하지 않거나, 이미 최신 드라이버가 설치되어 오류가 해결됩니다.

---

4. 추가적인 심화 해결 방법

위의 핵심 조치에도 불구하고 오류가 지속된다면, 시스템 파일 자체의 손상이나 다른 프로그램과의 충돌 가능성을 고려해야 합니다.

시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 사용

시스템 파일이 손상되었을 경우 Windows Update 프로세스에 문제가 생길 수 있습니다. **시스템 파일 검사기(SFC)**와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용하여 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다.

1. **관리자 권한으로 명령 프롬프트(CMD)**를 실행합니다.
2. DISM 도구를 실행하여 Windows 이미지 상태를 확인하고 복구합니다:

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
3. DISM 작업이 완료되면 SFC 검사를 실행합니다:

   sfc /scannow

4. 검사가 완료된 후 PC를 재부팅하고 다시 업데이트를 시도합니다.

클린 부팅 수행

설치된 타사 프로그램이나 서비스가 Windows Update 프로세스와 충돌하여 오류가 발생할 수 있습니다. 클린 부팅은 Microsoft 서비스만 실행되도록 설정하여 충돌의 원인을 격리하는 데 도움을 줍니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 **msconfig**를 입력하여 시스템 구성을 엽니다.
2. 서비스 탭으로 이동하여 **"모든 Microsoft 서비스 숨기기"**를 반드시 체크합니다.
3. 나머지 타사 서비스를 **"모두 사용 안 함"**으로 설정합니다.
4. 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
5. 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 사용하지 않는 모든 프로그램을 사용 안 함으로 설정합니다.
6. 시스템 구성 창으로 돌아와 확인을 누르고 PC를 재부팅하여 클린 부팅 상태로 만듭니다.
7. 이 상태에서 Windows Update를 시도하여 오류가 해결되는지 확인합니다. 오류가 해결되면, 다시 하나씩 서비스를 활성화하면서 충돌을 일으키는 원인 프로그램을 찾아내어 제거하거나 비활성화합니다.

---

 

더 자세한 참고자료는 아래를 참고하세요.

 

더 자세한 참고자료 보기